8月12日,在观山湖区人民政府政务大厅“公证服务窗口”,陈女士前来咨询遗产公证方面的问题。在窗口工作人员的耐心讲解下,陈女士了解了需要准备的资料,以便后续办理业务。“以前通过电话咨询,有些资料弄不清楚,今天在现场就问得特别明白,后期办理业务会方便很多。”
近年来,群众对公证的需求越来越多,由于办理公证业务的特殊性,大部分业务需要申请人携带资料到场,由公证员现场监督才能办理,因此申请人常常到现场后因为资料不齐全等原因往返奔波带来不便。
窗口工作人员为群众答疑。
为进一步拓展政务服务功能,持续优化政务服务效能,观山湖区政务服务中心积极与区司法局协调,联合贵阳市诚信公证处在区人民政府政务大厅设立“公证服务窗口”,更好地方便群众进行公证业务的现场咨询和部分业务的远程办理。
“例如不动产登记过程中,有很多事项需要提供公证书作为依据,申请人就可以来我们这里进行咨询,了解到申请人的需求后,再判断是否可以办理该类公证业务,需要提供哪些申请资料等,现场就可以告知。”据窗口工作人员卞晓珺介绍,他们会现场给符合办理的申请人提供公证员的联系方式,申请人的资料准备齐全后,可以提前把相应资料通过线上发过去,由公证员提前代书好,申请人就可直接去公证处办理,既节约了时间又提高了效率。
窗口工作人员耐心为群众讲解需要准备的资料。
通过把服务前移,减少资料准备不齐等“多次跑”的问题。“公证服务窗口”将声明书公证、继承公证、文本相符公证、婚前财产协议公证、夫妻财产约定公证、离婚补充协议公证等公证业务纳入政务大厅现场咨询,并通过资源整合实现“市场监管业务+公证业务、不动产业务+公证业务、公积金业务+公证业务、人社业务+公证业务”等办理方式,为企业和群众提供公证业务和其他业务的“一站式”服务。
目前,贵阳市诚信公证处正不断完善服务,一般性事务委托公证、声明书公证、合同(协议)公证、复印件与原件相符公证、具有强制执行效力的债权文书公证等业务将实现远程办理,不用再多头跑,为广大企业和群众提供便利。
下一步,观山湖区政务服务中心会根据窗口的运行和群众反馈情况,进一步整合资源,争取提供更多和公证业务有关的“一站式”服务,为企业和群众提供更有广度、温度、速度的政务服务。(文/图 骆娅)
(责编:李永馨、陈康清)